Question 1

Vad kostar Partner?

Accepted Answer

Partner kostar 0 kr/mån. Det finns ingen fast månadskostnad. Arbete, material, produkter och eventuella jouravgifter debiteras enligt gällande villkor när ett ärende utförs.

Question 2

Hur kan Partner kosta 0 kr?

Accepted Answer

Partner bygger på ett utbyte. Föreningen får en förvald jourpartner, och i gengäld får LåssmedDirekt synas som föreningens jour-/låspartner – till exempel med en länk från föreningens webbplats och information i entré eller trapphus.

Question 3

Vad krävs av föreningen för Partner?

Accepted Answer

Att LåssmedDirekt anges som jour-/låspartner på föreningens webbplats med en klickbar länk till lassmeddirekt.com, och att vi får sätta upp informationsmaterial i trapphus eller entré. Där det är möjligt kan informationen även finnas i boendeapp, portal eller digital anslagstavla. Upplägget gäller så länge den överenskomna exponeringen finns kvar.

Question 4

Vad innebär prioriterad jour?

Accepted Answer

Avtalskunder prioriteras framför kunder utan avtal när belastningen är hög. Exakt servicenivå framgår av respektive avtal.

Question 5

Är inställelsetiden garanterad?

Accepted Answer

Nej, inte som standard. Prioritering innebär att avtalskunder går före kunder utan avtal vid hög belastning. Om en särskild servicenivå ska gälla för er förening framgår det av ert individuella avtal.

Question 6

Vad innebär att jouravgiften ingår?

Accepted Answer

När jouravgiften ingår tas ingen separat jour-/utryckningsavgift ut enligt avtalet. Arbete, material och produkter debiteras separat om inget annat avtalats.

Question 7

Betalar föreningen för den boendes arbete?

Accepted Answer

Inte nödvändigtvis. Beroende på upplägg kan ärenden som gäller en enskild lägenhet faktureras direkt till den boende. Vad som gäller för er förening bestäms i avtalet.

Question 8

Kan den boende faktureras direkt?

Accepted Answer

Ja, det är möjligt i Jour Plus där det är lämpligt och ingår som möjlighet i Jour Total. Det förenklar administrationen för styrelsen.

Question 9

Kan vi ha jouravtal om vi redan har en fastighetsförvaltare?

Accepted Answer

Ja. Vi kan samarbeta med er förvaltare, och kontaktvägar och fakturering anpassas efter hur föreningen arbetar i dag.

Question 10

Kan ni hjälpa till med planerade låsarbeten?

Accepted Answer

Ja. Utöver jour hjälper vi föreningar med bland annat låsbyten, cylinderbyten, fastighetslås, digitala lås, inbrottsskydd samt service och underhåll.

Question 11

Arbetar ni med passersystem och porttelefon?

Accepted Answer

Ja. Vi hjälper till med passersystem och porttelefoni – från felsökning och service till byte och nyinstallation.

Question 12

Kan jouravtalet anpassas?

Accepted Answer

Ja. De tre uppläggen är en utgångspunkt. Har föreningen särskilda behov går vi igenom dem och anpassar avtalet.

Question 13

Kan flera fastigheter ingå i samma avtal?

Accepted Answer

Ja, flera fastigheter eller adresser kan ingå i samma avtal. Berätta om föreningens fastigheter i offertförfrågan så tar vi fram ett förslag.

Question 14

Vilka områden täcker ni?

Accepted Answer

Vi arbetar i flera serviceområden. Skicka in föreningens adress eller postnummer så bekräftar vi aktuell täckning och servicenivå för just er fastighet. Ni kan också ringa oss på 010-555 88 59.

Frågor och svar om jouravtal för BRF

Gör oss till er kontakt innan det blir akut.